الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل:

• شركة الشحن: ارامكس أو سمسا

• تكلفة الشحن: تختلف حسب شركة الشحن

• عندما يتم شحن طلبك، سيتم إعلامك عن طريق

الرسائل النصية.

• لدول الخليج يستغرق الطلب من اسبوعين الى 4 اسابيع (دون ايام العطلة الاسبوعية) للتفصيل، ويستغرق الشحن من 7-10 ايام عمل

• يجب على العميل التأكد من صحة جميع البيانات (الاسم، عنوان التوصيل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان) حيث ستعتمد هذه البيانات عند الشحن، وعند وجود خطأ في العنوان أو رقم التواصل فقد يتسبب ذلك بتأخر وصول الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.

• يستغرق الشحن من 7-15 يوم عمل، قد يتأثر عدد أيام الشحن بالظروف المتعلقة بشركات الشحن مثل المواسم والأعياد.
• عند طلبك اكثر من منتج واحد قد يصلك في عدة شحنات.
• بعد شحن الطلب متابعة الطلب هي من مسؤولية العميل وحده، وفي حالة الرغبة في تغيير العنوان بسبب السفر او غيره يتم تغيير عنوان الاستلام عن طريق تواصل العميل مع شركة الشحن.
• عند تأخر العميل عن استلام الشحنة خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن يؤدي الى عودة الشحنة للمتجر وإذا رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مره أخرى.
• شركات الشحن والتوصيل مستقلة ولا تخضع هذه الشركات لإشرافنا او سلطتنا المباشرة، وإنما تعمل وفق التراخيص الصادرة لها من الجهات المختصة. لذلك، لا تتحمل نوڤا عباية أي مسؤولية عن أي خطأ أو تقصير صادر من شركات الشحن، بما في ذلك التأخير في التسليم لأي سبب كان. وفي حال وجود أي ملاحظة أو شكوى، تكون المساءلة مباشرة مع شركة الشحن أو الجهة المشرفة عليها.
• مسؤولية متابعة الشحنة تقع على العميل بعد تسليمها لشركة الشحن، ويُعد العميل قابضًا للسلعة بمجرد تمكينه من استلامها. لذلك تكون المطالبة بحقوق الشحنة — سواء في حال فقدانها، أو تلفها، أو عدم تسليمها، أو تأخر وصولها — مسؤولية العميل ويتم رفعها مباشرة لدى شركة الشحن.